Pirkuma noteikumi juridiskām personām

Pirkuma noteikumi juridiskām personām

Frogest OÜ, reģistrācijas kods 12661899 (turpmāk – Pakalpojuma sniedzējs), un Klients, kurš noformē pasūtījumu interneta veikalā www.frog.ee un identificē sevi, ievadot savus personas datus pasūtījumā (turpmāk – Pakalpojuma lietotājs vai Klients), noslēdz šo interneta veikala lietošanas līgumu (turpmāk – Lietošanas līgums) uz tipveida noteikumu pamata. Pirms līguma noslēgšanas iepazīstieties ar turpmāk norādītajiem tipveida noteikumiem, kas ir neatņemama Lietošanas līguma sastāvdaļa.

1. INTERNETA VEIKALS

1.1 www.frog.ee interneta veikals (turpmāk – interneta veikals) ir Pakalpojuma sniedzēja izveidots tiešsaistes veikals, ar kura starpniecību notiek preču pārdošana Pakalpojuma lietotājam.

1.2 frog.ee ir Pakalpojuma sniedzējam piederoša reģistrēta preču zīme.

2. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2.1 Līguma puses savstarpējās attiecībās vadās pēc Saistību tiesību likuma, citiem Igaunijas Republikas likumiem un citiem normatīvajiem aktiem, kā arī Lietošanas līgumā panāktajām vienošanām.

2.2 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas interneta veikalā piedāvātajos pakalpojumos. Šādā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs informē Klientus ar paziņojumu interneta veikala mājaslapā, kur atbilstošs paziņojums ir redzams sākumlapā.

2.3 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības vienpusēji mainīt Lietošanas līguma tipveida noteikumus. Par izmaiņām tiek paziņots tāpat ar paziņojumu interneta veikala mājaslapā, kur tas ir redzams sākumlapā.

3. PRODUKTI UN PIRKUMA VEIKŠANA

3.1 Interneta veikalā attēlotās preces parasti ir noliktavā pieejamas. Tomēr pieejamība var mainīties noliktavas vai interneta veikala programmatūras tehnisku problēmu dēļ.

3.2 Ja pasūtītās preces nav noliktavā un pasūtījumu nav iespējams izpildīt, interneta veikala darbinieks sazinās ar Pakalpojuma lietotāju un piedāvā jaunu piegādes laiku, līdzvērtīgu aizvietotājproduktu (ar tādu pašu cenu un kvalitāti) vai samaksātās naudas atmaksu. Nauda tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pasūtījuma iesniegšanas.

3.3 Attēlotie produktu attēli ir ilustratīva rakstura un var atšķirties no faktiskās preces. Preču apraksti var nebūt pilnīgi un var saturēt nejaušas kļūdas.

3.4 Interneta veikalā piedāvātās preces tiek pārdotas gan fiziskām, gan juridiskām personām.

3.5 Pakalpojuma lietotājs apliecina, ka ir vismaz 18 gadus vecs.

3.6 Pakalpojuma lietotājs, kurš darbojas kā juridiska persona, izvēlas vēlamās preces, ievada pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus (uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas kods, PVN maksātāja kods (ja tāds ir), kontaktpersonas vārds, kontakttālrunis, e-pasta adrese, piegādes adrese, pasta indekss) un samaksā par precēm vai nu caur internetbankas norēķinu saiti, pamatojoties uz priekšapmaksas rēķinu, vai iesniedz līzinga pieteikumu (ja tāda iespēja ir pieejama).

3.7 Preču attēli ir ilustratīvi.

3.8 Preču informācija tiek regulāri pārbaudīta un papildināta. Dati var būt mainījušies kopš Pircēja pēdējās apmeklējuma reizes. Ņemot vērā ražotāju datu lapu nepilnības, Frog.ee interneta veikala preču informācijā var būt neprecizitātes. Šādā gadījumā Frog.ee neatbild par preču datu pareizību. Mēs iesakām Pircējam iespējas robežās pārbaudīt preču informācijas precizitāti, zvanot uz Frog.ee klientu apkalpošanas tālruni 6 111 111 pirms pirkuma veikšanas.

3.9 Frog.ee ir pienākums nodrošināt kopā ar ierīci pārdotā digitālā satura darbību. Piemēram, ja lejupielādēts mūzikas fails neatveras ierīcē, kāda lietotne nedarbojas vai filmas attēla kvalitāte ir slikta, Frog.ee par to ir atbildīgs.

3.10 Pakalpojuma lietotājs apņemas pasūtījuma noformēšanā sniegt patiesus datus. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par pasūtījuma neizpildi vai tās sekām, ja tās izraisījuši lietotāja sniegtie nepareizie dati.

3.11 Frog.ee ir pienākums informēt par digitālā satura, pakalpojuma un digitālā elementa funkcionālajām īpašībām, savietojamību un savstarpēju sadarbspēju.

4. LĪGUMA NOSLĒGŠANA UN PASŪTĪJUMA IZPILDE

4.1 Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu no Klienta puses brīdī, kad Klients ir noformējis pasūtījumu un saņēmis no Pakalpojuma sniedzēja automātisku apstiprinājuma vēstuli savā e-pasta adresē.

4.2 Pēc pasūtījuma apstiprināšanas Klients apņemas samaksāt par pasūtījumu vai nu pilnā apmērā ar pārskaitījumu, vai skaidrā naudā preces saņemšanas brīdī. Ja Klients kā maksājuma veidu izvēlas skaidru naudu preces saņemšanas brīdī, viņam ir pienākums izņemt preci septiņu (7) kalendāro dienu laikā no brīža, kad saņemts paziņojums, ka prece ir piegādāta. Ja Klients pamatota iemesla dēļ nevar izņemt preci, viņam ir pienākums par to iepriekš informēt Pakalpojuma sniedzēju pa tālruni vai e-pastu. Pretējā gadījumā Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības pasūtījumu atcelt.

4.2.1 Ja pasūtījums tiek iesniegts juridiskas personas vārdā, rēķins jāsamaksā attiecīgajai juridiskajai personai, uz kuras vārda noformēts pasūtījums un/vai rēķins.

Izņēmuma gadījumā maksājumu drīkst veikt uzņēmuma valdes loceklis vai īpašnieks. Citās situācijās, ja maksājumu veic trešā persona, ir nepieciešams uzņēmuma rakstisks pilnvarojums vai apstiprinājums, kas apliecina maksājuma saistību ar konkrēto juridisko personu. Bez šāda dokumenta pārdevējam ir tiesības atteikties izpildīt pasūtījumu.

4.3 Līgums starp Klientu un Pakalpojuma sniedzēju tiek uzskatīts par noslēgtu, ja izpildīti gan 4.1., gan 4.2. punktā minētie nosacījumi. Ja kāds no tiem nav izpildīts, līgums netiek uzskatīts par noslēgtu.

4.4 Pakalpojuma sniedzējs sāk pasūtījuma izpildi pēc tam, kad līgums starp Klientu un Pakalpojuma sniedzēju tiek uzskatīts par noslēgtu.

4.5 Maksājuma pamata dokuments ir Klientam izsniegtais pasūtījuma apstiprinājums.

4.6 Ja prece vēl nav nosūtīta Klientam, viņam ir tiesības mainīt piegādes noteikumus. Ja šo noteikumu maiņa rada papildu izmaksas, tās sedz Klients. Ja prece jau ir nosūtīta, piegādes noteikumus vairs nevar mainīt.

4.7 Ja pasūtītās preces cena acīmredzami atšķiras no ierastās tirgus cenas, tā var būt tehniska kļūda. Šādā gadījumā Klients apņemas nekavējoties sazināties ar Pakalpojuma sniedzēju, lai precizētu situāciju pirms pirkuma veikšanas.

4.8 Ja Klients ir izvēlējies preces nepareizi (piem., nederīgi izmēri, modeļi, krāsas u.c.), viņam nav tiesību atkāpties no līguma vai prasīt naudas atmaksu vai apmaiņu, izņemot gadījumus, kad prece ir brāķēta vai neatbilst aprakstītajām īpašībām.

5. CENAS

5.1 Visas interneta veikalā attēlotās cenas ir norādītas eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli saskaņā ar Igaunijas Republikas likumdošanu.

5.2 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt interneta veikalā attēlotās cenas. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas preces cena var mainīties tikai tad, ja tā kļūdaini attēlota sistēmas kļūdas dēļ vai noliktavas dati nav tehnisku iemeslu dēļ atjaunināti.

Ja Klients nepiekrīt mainītajai cenai, viņam ir tiesības pasūtījumu atcelt. Pasūtījuma atcelšanas gadījumā Pakalpojuma sniedzējs atmaksā Klientam visu samaksāto summu uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atcelšanas.

6. PIEGĀDES LAIKS UN PIEGĀDES NOTEIKUMI

6.1 Piegādes laiks ir norādīts pie katras konkrētās preces. Katram produktam var būt atšķirīgs piegādes laiks, bet tas nepārsniedz 45 kalendārās dienas.

6.2 Pakalpojuma lietotājam ir iespējams izvēlēties vairākus piegādes veidus. Izvēle jāveic pasūtījuma noformēšanas laikā.

6.3 Preces tiek piegādātas Pakalpojuma lietotājam Eiropas Savienības ietvaros. Piegādes noteikumi un cena var atšķirties no vietnē norādītajiem, un tie tiek apspriesti atsevišķi, ņemot vērā piegādes izmaksas.

6.4 Ja Pakalpojuma lietotājs ir izvēlējies piegādi ar kurjeru, prece tiek piegādāta 1–7 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma saņemšanas. Piegādes izmaksas tiek pieskaitītas preces cenai. Visi sūtījumi ir apdrošināti līdz brīdim, kad prece tiek nodota Klientam.

6.5 Pakalpojuma sniedzēja darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 09:00–18:00.

6.6 Ja pasūtījums tiek apstiprināts darba dienā pēc plkst. 12:00, termiņš tiek skaitīts no nākamās darba dienas.

6.7 Piegādes laika skaitīšana sākas pēc 4.3. punktā minēto līguma noslēgšanas nosacījumu izpildes (pasūtījuma apstiprināšana un maksājuma saņemšana).

6.8 Ja Klients vēlas iegādāties preci uz nomaksu, piegādes laika skaitīšana sākas pēc līzinga lēmuma apstiprināšanas no attiecīgā pakalpojuma sniedzēja puses.

6.9 Pasūtītā prece tiek nodota tikai pasūtījumā norādītajam Pakalpojuma lietotājam, uzrādot personu apliecinošu dokumentu. Preces nodošana trešajai personai notiek tikai ar iepriekšēju vienošanos ar Klientu.

6.10 Pakalpojuma sniedzējs neatbild par piegādes kavējumiem, kas radušies no Pakalpojuma sniedzēja neatkarīgu apstākļu dēļ (piem., force majeure, streiki, dabas katastrofas, ierobežojumi vai līdzīgas situācijas). Klients tiek informēts par kavējumiem, ja tie radušies šādu apstākļu dēļ.

6.11 Ja Klients ierodas pēc preces pats, viņam ir pienākums preci apskatīt. Ja apskates laikā tiek konstatēts, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, Klientam ir tiesības atteikties no tās pieņemšanas vai pieprasīt apmaiņu.

6.12 Ja pie preces nav norādīts konkrēts piegādes laiks, Klientam ir tiesības pieprasīt papildu informāciju no Pakalpojuma sniedzēja. Ja arī Pakalpojuma sniedzējs nevar precizēt piegādes laiku un pasūtījums netiek piegādāts, Klientam tiek atmaksāta visa samaksātā summa 14 kalendāro dienu laikā.

6.13 Ja Klients kā piegādes pakalpojumu ir izvēlējies FROG Cargo vai FROG Cargo (S), pakalpojums ietver preces piegādi līdz dzīvokļa vai privātmājas pirmajai telpai (parasti priekšnamam). Pakalpojums neietver preces pārvietošanu uz citām telpām. Klientam iepriekš jānodrošina, lai piegādes ceļš un durvju ailes ļauj droši ienest preci. Piegāde netiek veikta caur logiem vai izmantojot kāpnes. Pakalpojums tiek nodrošināts tikai Tallinas teritorijā.

6.14 Ja Klients ir izvēlējies FROG Cargo (M) vai FROG Cargo (L), spēkā ir šādi noteikumi:

• FROG Cargo (S): Preces piegāde līdz telpai + vecās ierīces izvešana. Prece tiek nogādāta Klienta dzīvojamā telpā (piem., istabā vai priekšnamā) un tiek aizvesta vecā ierīce, kuru jaunā aizstāj (piem., jauns veļas mašīnas pirkums – vecā tiek aizvesta). Vecajai ierīcei jābūt atslēgtai, iztīrītai un novietotai pirmajā telpā, kā arī droši pārvietojamai.

• FROG Cargo (M): Preces piegāde un uzstādīšana (izņemot iebūvējamās ierīces). Papildus piegādei ietver jaunas ierīces uzstādīšanu. Klientam jāpārliecinās, ka elektrotīkls un ūdensapgāde ļauj drošu pieslēgšanu. Piemēri: televizora uzstādīšana uz kājas, veļas mašīnas pieslēgšana elektrotīklam un ūdensapgādei, ledusskapja un plīts pieslēgšana elektrotīklam. Pakalpojums neietver iebūvējamo ierīču uzstādīšanu, televizora stiprināšanu pie sienas, ledusskapja durvju pārkārtošanu, mēbeļu montāžu vai papildu darbus, ko veic elektriķis, santehniķis vai gāzes ierīču speciālists.

• FROG Cargo (L): Preces piegāde, uzstādīšana un vecās ierīces utilizācija. Ja utilizācija notiek kopā ar uzstādīšanu, pakalpojuma sniedzējs pats izved veco ierīci. Ierīcei jābūt atslēgtai, droši pārvietojamai un novietotai pirmajā telpā. Vecās ierīces izvešana attiecas tikai uz aizvietojamo ierīci.

Visi FROG Cargo pakalpojumi tiek nodrošināti tikai Tallinas teritorijā.

6.15 Ja preci neizņem uzņēmuma valdes loceklis, preces saņēmējam jāuzrāda darba devēja parakstīta rakstiska pilnvara vai apstiprinājums. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad preci saņem uzņēmuma darbinieks (piem., sekretāre) vai trešā persona (piem., kurjers). Bez šāda rakstiska dokumenta prece netiek izsniegta.

6.16 Ja prece tiek izņemta pārdevēja birojā, pircējam vai viņa pārstāvim ir iespēja uz vietas iepazīties ar preci pirms tās nodošanas. Pēc preces nodošanas netiek pieņemtas pretenzijas par izskatu, komplektāciju vai citiem redzamiem trūkumiem, kurus bija iespējams konstatēt iepazīšanās laikā.

6.17 Ja pircējs ir reģistrēts kādā no Eiropas Savienības dalībvalstīm, bet ārpus Igaunijas, un prece tiek izvestа no Igaunijas, pircējam ir pienākums iesniegt pareizi aizpildītu un visu pušu (t.sk. pārvadātāja) parakstītu starptautisko kravas pavadzīmi (CMR). CMR iesniegšana ir obligāta nodokļu uzskaites nolūkos un ir priekšnoteikums PVN atbrīvojuma piemērošanai saskaņā ar spēkā esošajiem Igaunijas un ES normatīvajiem aktiem. Ja CMR netiek iesniegts, pārdevējam ir tiesības izrakstīt pircējam papildu rēķinu PVN apmērā.

7. ATKĀPŠANĀS NO LĪGUMA

7.1 Ja Klients (juridiska persona) vēlas pēc pasūtījuma iesniegšanas, bet pirms līguma izpildes atkāpties no līguma, viņš apņemas nekavējoties par to paziņot rakstiski uz e-pasta adresi klienditugi@frog.ee. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, kontaktinformācija (uzņēmuma nosaukums, pārstāvja vārds, pasūtījuma datums, tālrunis, norēķinu konta numurs).

7.2 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikt juridiskās personas iesniegtā atteikuma pieteikuma apmierināšanu.

7.3 Ja Pakalpojuma sniedzējs tomēr nolemj apmierināt atteikuma pieteikumu, samaksātā summa tiek pārskaitīta atpakaļ uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts maksājums, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Pakalpojuma sniedzējs apstiprinājis atteikuma paziņojumu.

7.4 Atgriežamai precei jābūt oriģinālajā iepakojumā, neizmantotai un nebojātai. Preces atgriešanas izmaksas sedz Klients.

7.5 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atcelt pasūtījumu pamatota iemesla dēļ, tostarp gadījumā, ja pasūtījuma izpilde nav saskaņā ar Pakalpojuma sniedzēja iekšējiem principiem vai komerciālo ieskatu.

8. ATTEIKUMA TIESĪBAS

8 8.1 Atkāpšanās no līguma un preces atgriešanas tiesības 14 dienu laikā attiecas tikai uz privātpersonām, kuras Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē ir patērētāji.

8.2 Juridiskām personām (uzņēmumiem) nav tiesību uz 14 dienu atteikuma tiesībām, un visi pasūtījumi tām ir saistoši no pasūtījuma apstiprināšanas brīža.

8.3 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības atteikt juridiskās personas iesniegtā atteikuma pieteikuma apmierināšanu.

9. PERSONAS DATI UN TO IZMANTOŠANA

9.1 Klients sniedz skaidru un apzinātu piekrišanu Pakalpojuma sniedzējam apstrādāt savus personas datus saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, t.sk. Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula, GDPR).

9.2 Iesniedzot pasūtījumu, Klienta Pakalpojuma sniedzējam nodotie personas dati tiek iekļauti klientu reģistrā un izmantoti pārdošanas pakalpojuma sniegšanai, pasūtījumu izpildei, preču piegādei un klientu attiecību pārvaldībai.

9.3 Personas datu apstrādes pamats ir klienta attiecību izveidošanās, noformējot pasūtījumu interneta veikalā.

9.4 Pakalpojuma sniedzēja apstrādātie personas dati var ietvert šādus datus: personas kods (ja nepieciešams), vārds un uzvārds, adrese (iela, māja, dzīvoklis, pilsēta/apdzīvota vieta, pasta indekss), tālruņa numurs, e-pasta adrese, dzimšanas gads, dzimums, piegādes veids, maksājuma veids, pasūtījuma saturs, Klienta piezīmes, piekrišana tipveida noteikumiem, kā arī – pēc izvēles – piekrišana saņemt mārketinga piedāvājumus.

9.5 Klienta personas dati, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei un preču piegādei, tiek nodoti loģistikas partneriem un kurjerpakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pakalpojuma sniegšanai.

9.6 Pakalpojuma sniedzējs piemēro visus no likuma izrietošos organizatoriskos, tehniskos un fiziskos drošības pasākumus, lai nodrošinātu personas datu aizsardzību un novērstu to neatļautu apstrādi, izpaušanu vai iznīcināšanu.

9.7 Pakalpojuma sniedzējs apņemas nenodot Klienta personas datus trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tam ir likumīgs pamats vai attiecīga Klienta piekrišana.

9.8 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības nodot Klienta personas datus kompetentajām iestādēm vai personām, kurām ir likumīgas tiesības tos saņemt, un tikai tajā apjomā, kas nepieciešams, lai izpildītu no likuma izrietošu pienākumu vai aizsargātu Klienta vai citas personas dzīvību, veselību vai brīvību.

9.9 Klientam ir tiesības jebkurā laikā iepazīties ar par viņu savāktajiem personas datiem, pieprasīt to labošanu, papildināšanu vai dzēšanu likumā noteiktajos gadījumos un kārtībā. Attiecīgā vēlme jāpaziņo rakstiski uz adresi info@frog.ee.

9.10 Klients sniedz Pakalpojuma sniedzējam piekrišanu nosūtīt uz viņa norādīto e-pasta adresi pasūtījuma apstiprinājumu un citus ar pasūtījumu saistītus paziņojumus.

9.11 Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības nodot Klienta personas datus kredītspējas izvērtēšanai un līzinga pakalpojuma piedāvāšanai sadarbības partneriem, kas sniedz līzinga pakalpojumus, ar nosacījumu, ka tas ir nepieciešams Klienta pieprasītā maksājumu risinājuma nodrošināšanai.

10. ATBILDĪBA

10.1 Pakalpojuma sniedzējs atbild preces pārdošanas cenas apmērā. Pakalpojuma sniedzējs neatbild par ar defektīvām precēm nodarītiem zaudējumiem, tostarp mantas vai informācijas bojājumiem, apgrozījuma vai peļņas zudumu. Pakalpojuma sniedzējs neatbild arī par juridiskās personas darbības dēļ radušiem netiešiem, izņēmuma vai neiegūtās peļņas zaudējumiem.

10.2 Klients (juridiska persona) apņemas izmantot interneta veikala pakalpojumus tikai saskaņā ar likumu, labajām paražām un spēkā esošajiem noteikumiem. Klientam ir atbildība nodrošināt, ka viņa darbība neietekmē intelektuālā īpašuma tiesības vai citus tiesiskus prasījumus, kā arī ka visas pakalpojuma izmantošanas darbības ir saskaņā ar spēkā esošajām tiesību normām.

10.3 Klients (juridiska persona) ir atbildīgs par visu to ierīču, programmatūras un datu pārraides sistēmu iegādi, darbību un uzturēšanu, kas nepieciešamas interneta veikala pakalpojuma izmantošanai. Tāpat Klients ir atbildīgs par visām ar interneta veikala pakalpojuma izmantošanu saistītajām izmaksām, tostarp pakalpojuma izmantošanas rezultātā radušajām maksām un citām izmaksām.

10.4 Klients (juridiska persona) pilnībā atbild par interneta veikala tipveida noteikumu pārkāpumiem, darbībām, kas neatbilst likumam, noteikumiem vai labajām paražām un ir saistītas ar interneta veikala pakalpojuma izmantošanu. Klients ir pienākums atlīdzināt visus Pakalpojuma sniedzējam, citiem klientiem vai trešajām personām nodarītos zaudējumus, kas radušies viņa darbības vai bezdarbības dēļ, izmantojot interneta veikala pakalpojumu.

11. DOMSTARPĪBAS

11.1 Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu mierizlīguma ceļā, pircējam ir iespēja vērsties Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijā. Ar procesa nosacījumiem var iepazīties un iesniegt pieteikumu šeit. Patērētāju strīdu izskatīšanas komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala starpā noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas.

Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības patērētāju strīdu izšķiršanas platformā.

12. LIETOŠANAS NOTEIKUMI

12.1 Tipveida noteikumos izklāstīto noteikumu iepazīšana Klientam ir obligāta.

12.2 Iesniedzot pasūtījumu un atzīmējot izvēles rūtiņu atbilstošajā logā “Piekrītu interneta veikala lietošanas noteikumiem”, Pakalpojuma lietotājs piekrīt, ka ir iepazinies ar tipveida noteikumos norādītajiem noteikumiem, tos sapratis un tiem piekrīt.

13. GARANTIJA UN PRETENZIJU IESNIEGŠANA

13.1 Garantijas pakalpojumu sniedz attiecīgā zīmola autorizēts serviss. Konkrēto zīmolu servisa sniedzēji ir pieejami šajā saitē: Zīmolu garantijas servisu saraksts.

13.2 Jautājumos, kas saistīti ar garantiju, Klientam (juridiskai personai) ir tiesības vērsties pie Pakalpojuma sniedzēja vai tieši pie garantijas servisa sniedzēja.

13.3 Detalizētāka informācija, kas saistīta ar garantiju, ir pieejama šajā saitē: Garantija.

13.4 Papildus tiesībām, kas norādītas tipveida noteikumos, Klientam (juridiskai personai) ir tiesības izmantot arī no likuma izrietošās tiesības.

13.5 Klients (juridiska persona) var iesniegt pretenzijas Pakalpojuma sniedzējam jautājumos, kas saistīti ar interneta veikalā iegādāto preci, viena gada laikā no preces iegādes. Pretenziju iesniegšanai jānosūta e-pasts uz adresi info@frog.ee.

13.6 Klients (juridiska persona) saņem atbildi uz iesniegto pretenziju 15 dienu laikā no pretenzijas saņemšanas.

13.7 Pretenzija tiek sastādīta brīvā formā, taču tai jāietver precīzs problēmas apraksts. Pretenzijai jāpievieno arī dokuments, kas apliecina, ka Klients ir iegādājies preci no Pakalpojuma sniedzēja interneta veikala (piem., rēķins vai maksājuma uzdevums).

13.8 Ja Pakalpojuma sniedzējam rodas aizdomas, ka prece, par kuru Klients iesniedzis pretenziju, ir kļuvusi defektīva Klienta vainas dēļ, Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības noteikt neatkarīgu ekspertīzi. No 2022. gada 1. janvāra pierādīšanas pienākuma termiņš tiek pagarināts no sešiem mēnešiem līdz vienam gadam; tiek prezumēts, ka trūkums, kas parādās viena gada laikā no lietas nodošanas patērētājam, pastāvēja nodošanas brīdī.

13.9 Detalizētāku aprakstu par pretenziju iesniegšanu var atrast šajā saitē: www.komisjon.ee.

13.10 Ražotāja garantija zaudē spēku, ja:

13.10.1 preces iepriekšējā remontā ir izmantoti no ražotāja neatļauti servisa punkti;

13.10.2 precei tiek konstatēts nopietns mehānisks bojājums (piemēram, korpuss ir deformēts, ekrāns iedauzīts) vai šķidruma/mitruma bojājums;

13.10.3 ir pagājis garantijas periods.

13.11 Juridiskai personai ir tiesības iesniegt pretenzijas Pakalpojuma sniedzējam jautājumos, kas saistīti ar interneta veikalā iegādāto preci. Tomēr garantijas un pretenziju iesniegšanas nosacījumi var atšķirties atkarībā no starp pusēm noslēgtā līguma, uz kura pamata darījums noticis. Juridiskām personām garantijas periods var būt īsāks, un nosacījumi par atgriešanu vai atbildības ierobežošanu par defektīvu preci var būt stingrāki nekā privātpersonām.

13.12 Juridiskās personas atbildību un tiesības var noteikt atbilstoši starp pusēm noslēgtajam līgumam, kas var ietvert papildu vienošanās par preču atgriešanu un garantijas pakalpojumu sniegšanu. Juridiskai personai var nebūt tāda pati aizsardzība kā privātpersonai.

13.13 Ja juridiska persona iesniedz pretenziju, tai jābūt iesniegtai ne vēlāk kā 14 dienu laikā no defekta konstatēšanas, pievienojot visus nepieciešamos dokumentus, kas apliecina preces iegādi un defekta esamību.